Viden om læringsmål

På dette skoleforløb tager undervisningen udgangspunkt i teori om:

• Kommunikation og formidling
• Analyse af målgrupper
• Kommunikation i det offentlige
• Medier og digital kommunikation
• Dataindsamling og –behandling

Vi lægger vægt på, at undervisningen er så praksisnær som mulig. Derfor vil en del af undervisningen bestå i at omsætte teorierne til praksis med eksempler fra din arbejdsplads, så du får en aktiv rolle i undervisningen.

I modulet får eleven lavet en Garuda-personprofil, der er et kommunikations- og dialogværktøj, som skaber bevidsthed om de ting, man gør i hverdagen, og medvirker til refleksion omkring egen personlige udvikling. Det handler ikke om at ensrette adfærd men derimod om at sætte fokus på, hvor man med fordel kan udvikle sig.

Undervisningsmetoderne veksler mellem lærer- og elevoplæg og case-arbejde.

På dette skoleforløb er der fokus på lovgivning og myndighedsudøvelse. Eleven vil bl.a. få:

• En introduktion til mange af de love, som regulerer forholdet mellem det offentlige og borgeren, bl.a. forvaltningsloven, offentlighedsloven og persondataloven.
• Indsigt i, hvordan konkret sagsbehandling foregår og hvilke kontrolinstanser, der kontrollerer den offentlige forvaltning.

Dette skoleforløb handler om politisk styring og økonomi. I løbet af modulet får eleven:

• Indsigt i opbygningen af forskellige dele af den offentlige forvaltning og EU. Hvilke forhold påvirker de politiske beslutninger og prioriteringer?
• Viden om forskellige muligheder for samarbejde mellem offentlige og private virksomheder.

I modulet, innovation, kvalitet og samarbejde, ser vi på arbejdsmarkedsforhold, muligheder for kompetenceudvikling og virksomhedskultur. Eleven lærer bl.a. om:

• Forskellige planlægningsmodeller til brug for både dig selv og din elevplads
• Hvordan borgerne får den bedst mulige kvalitet og service
• Hvordan du kan bruge de nyeste digitale metoder, innovationsprocesser, design thinking mv.

I dette valgfag bliver eleven god til skriftlig kommunikation. Eleven vil bl.a. lære:

• Hvilke regler, der gælder for intern kommunikation
• Hvordan man skriver gode e-mails
• Hvordan forvaltningerne arbejder strategisk med kommunikation
• Hvordan man justerer og vurderer dine tekster ift. forvaltningens sprogpolitik, herunder kriterier for god skriftlig kommunikation
• Hvordan man formulerer dig korrekt og flydende, når du udformer tekster i forskellige medier
• En kort opfriskning af tegnsætning og lidt hard core grammatik
• Hvordan man skriver et referat

I undervisningen tager vi så vidt muligt udgangspunkt i din daglige arbejdsdag, og derfor anvender vi også tekster fra elevens arbejdsplads.

På kurset skal eleven arbejde med en case, hvor eleven får chancen for at formulere egne tekster helt fra bunden og afprøve det, eleven har lært om skriftlig kommunikation.

Dette valgfag består af en spændende studietur til Bruxelles, hvor vi besøger forskellige EU-institutioner.

Eksempel på program:

• Besøg i Kommissionen
• Besøg i EU-parlamentet
• Besøg i Minister rådet
• Besøg i Den Danske Ambassade
• Besøg i den Danske repræsentation
• Spadseretur i EU-kvarteret
• Kulturelle indslag

Igennem besøg, oplæg og samtaler med relevante personer får eleven en forståelse af EU, og hvilken rolle EU har ift. de danske myndigheder.

Formålet med dette valgfag er at styrke elevens bevidsthed om egen adfærd, så eleven efterfølgende har nemmere ved at “læse andre” og tilpasse kommunikationen derefter.

Undervisningen bygger på høj aktiv deltagelse fra alle elever.

Her får eleven kendskab til arbejdsprocesserne fra projektidé til afsluttet mål. Eleven får indsigt i, hvordan roller, ansvar og arbejdsopgaver fordeles i et projekt, og hvilke udfordringer man kan løbe ind i.

I undervisningen bliver eleven en del af et lille projekt, som giver indsigt i de forskellige faser i projektarbejdet.

Indholdet tager udgangspunkt i de faglige mål:

• Eleven har kendskab til hovedprincipper inden for ansættelsesret, herunder funktionærloven.
• Eleven har kendskab til hovedprincipper inden for kollektiv arbejdsret.
• Eleven har kendskab til hovedprincipper inden for ferieloven.
• Eleven kan varetage det administrative arbejde i forbindelse med gængse ansættelsesprocedurer, herunder udformning af ansættelseskontrakter, indberetning af stamdataoplysninger, samt bistå ved udformning af introduktionsprogrammer for nye medarbejdere mv. på baggrund af viden om gældende lovgivning, overenskomster, regler mv.
• Eleven kan evt. i samarbejde med den juridiske ansvarlige medvirke i den daglige behandling af personalesager, herunder kommunikation af afgørelser og retningslinjer til medarbejderne.
• Eleven kan selvstændigt indhente relevant materiale til brug for behandling af personalesager, herunder eksempelvis retsregler og tidligere afgørelser vedrørende ansættelse, afskedigelse, overarbejde, sygdom mv.
• Eleven har kendskab til forskellige personaleudviklingsaktiviteter, f.eks. MUS og kursusaktiviteter, og kan medvirke ved planlægning, udførsel og efterbehandling af disse.

Indholdet tager udgangspunkt i de faglige mål:

• Eleven skal kende servicefunktionernes sammenhæng med og indplacering i virksomhedens organisation.
• Eleven skal kende betydningen af kvalitet og service for kunders og samarbejdsparters syn på virksomheden.
•  Eleven skal kende nødvendigheden af en velfungerende kommunikation for at opnå et effektivt samarbejde mellem virksomhedens enheder.
•  Eleven kende begreberne ekster og intern kvalitet.
• Eleven skal kunne yde en god service i udførelsen af de administrative funktioner.
• Eleven skal kunne anvende begreberne kvalitet og service i udførelsen af konkrete arbejdsfunktioner, f.eks. telefonbetjening og receptionsfunktioner.
• Eleven skal beherske at formulere sig præcist og nuanceret i forhold til omverdenen i forbindelse med bl.a. telefonbetjening, korrespondance og anden ekstern kommunikation.

Indholdet tager udgangspunkt i de faglige mål:

• Eleven skal kunne præsentere og insturere på baggrund af et selvvalgt emne.
• Eleven skal kunne vurdere egne præstationer og eventuelt forbedre disse for at kunne gennemføre præsentation og instruktion.
• Eleven kan vurdere og vælge den form der passer til målgruppen i en given situation.
• Eleven behersker personlig fremtræden i forhold til fx betoning, kropssprog, nervøsitet, feedback mm.
• Eleven behersker forskellige former for værktøj til brug for udarbejdelse af oplæg til præsentation og instruktion fx mindmap systemet, lektionsplan, manual osv.
• Eleven behersker forskellige gennemførelsesteknikker og visualiseringsværktøjer, fx projekter, tavle, flipover og skriftlige oplæg.

Indholdet tager udgangspunkt i de faglige mål:

• Eleven kan på en hensigtsmæssig måde genanvende og integrere data mellem administrative it-systemer fx mellem regnskabsprogram og regnearksprogram, mellem regnearksprogram og præsentationsprogram, mellem databaseprogram og regnearksprogram/tekstbehandlingsprogram til specifikke opgavetyper.
• Eleven kan anvende de bedst egnede værktøjer i forbindelse med genanvendelse og integration, således at arbejdsopgaven løses rationelt og databehandlingsmæssigt korrekt.

Indholdet tager udgangspunkt i de faglige mål:

• Formålet er, at eleven kan vurdere anvendeligheden af en relationsdatabase i forbindelse med administrative opgaver i virksomheden
• Eleven kan udarbejde en hensigtsmæssig datastruktur for en relationsdatabase, som kan anvendes i en konkret arbejdsopgave i virksomheden
• Eleven kan importere og eksportere data til og fra andre applikationer og systemer.
• Eleven kan tilrette en eksisterende relationsdatabase for at imødekomme nye administrative behov i virksomheden
• Eleven kan udvælge relevante data ud fra brugerens informationsbehov og præsentere dem i forhold til målgruppen og formålet
• Eleven kan udforme brugerfladen så fejlindtastninger minimeres og brugeren af databasen får en optimal arbejdssituation

Indholdet tager udgangspunkt i de faglige mål:

• Eleven kan anvende regneark til at automatisere og kvalitetssikre udvalgte arbejdsopgaver, herunder oprette nye eller redigere eksisterende til kunder, varer, lager mv.
• Eleven kan analysere data ved at anvende funktioner til at sortere og filtrere data i for eksempel kundelister, lageroptegnelser, prislister eller varefortegnelser.
• Eleven kan oprette/anvende formler til at beregne udvalgte nøgletal, herunder på tværs af flere ark, så for eksempel kundelister og lageroptegnelser kan køres sammen.
• Eleven kan tilpasse regnearkets brugerflade, så regnearket kan anvendes af andre, fx ved at anvende låste celler og makroer.
• Eleven kan formatere regneark, så det kan indgå i præsentationer/rapporter, og så relevante data kan udskrives.
• Eleven kan håndtere store datamængder fx ved hjælp af opslag, betinget formatering, datavalidering mv.
• Eleven kan udtrække oplysninger af regneark med store datamængder til viderebearbejdning, fx salgsoversigter, lagerstatistikker.
• Eleven kan analysere store datamængder ved hjælp af pivot-tabeller til statistikker, interaktive rapporter, økonomirapporter mv.
• Eleven kan præsentere de analyserede data ved hjælp af diagrammer, power view mv.
• Eleven kan opbygge en overskuelig og automatiseret regnearksmodel, der simulere et budget for et afgrænset projekt.

Indholdet tager udgangspunkt i de faglige mål:

• Eleven kan iagttage og indsamle empiri om projektkoordinering og styring samt relatere empirien til egen organisation og til egne ledelsesmæssige forhold, udfordringer og tiltag på en relevant måde
• Eleven kan indgå naturligt i udviklingsorienterede og/eller tværfaglige arbejdsprocesser inden for projektstyring.
• Eleven kan varetage planlægningsfunktioner i relation til projektdeltagelse i praksis
• Eleven kan identificere og udvikle egne muligheder for fortsat videreuddannelse i forskellige læringsmiljøer – formel og uformel læring i forskellige kontekster
• Eleven kan i en struktureret sammenhæng udvikle egen ledelsespraksis inden for projektområdet

Indholdet tager udgangspunkt i de faglige mål:

• Eleven ved, hvordan analyse af Big Data kan bidrage til virksomhedens udvikling, herunder effektivisering af arbejdsprocesser.
• Eleven kan håndtere virksomhedens data og præsentere data, herunder visuelt, samt at eleven kan håndtere data i forhold til beskyttelse af personoplysninger.
• Eleven kan udpege forskellige datatyper og datakilder i virksomheden og kan anvende dem i forhold til udvalgte arbejdsopgaver.
• Eleven har forståelse af dataetiske problemstillinger i forhold til indsamling af data og kan anvende grundprincipper for datateknik samt kan anvende regler om datasikkerhed og beskyttelse af personoplysninger.

• Eleven kan anvende regneark til at oprette og redigere fx kundelister, eleven kan analysere data om fx salg ved at sortere og filtrere, eleven kan beregne nøgletal ved anvende simple formler og eleven kan benytte funktioner til rapportering og visuel præsentation.
• Eleven kan rense data i forhold til opstillede kvalitetskrav

Der undervises i:

• GDPR
• Datavask
• Sprogdata
• Dataetik

Indholdet tager udgangspunkt i de faglige mål:

• Eleven kan tilrettelægge, udforme og gennemføre mindre spørgeskemaundersøgelser såvel internt i organisationen som eksternt fx i forhold til markedsundersøgelser mv.
• Eleven kan præsentere spørgeskemaundersøgelsens resultater samt vurdere resultaternes relevans i forhold til undersøgelsens mål.
• Eleven har kendskab til forskellige metoder til indsamling af kvalitative data, fx interviews og observationer.
• Eleven kan håndtere store datamængder fx ved hjælp af opslag, databasefunktioner og makroer
• Eleven kan analysere store datamængder ved hjælp gængse regnearksfunktioer – fx statistikker, interaktive rapporter.
• Eleven kan præsentere de analyserede data ved hjælp af diagrammer.
• Eleven har kendskab til metoder til at vurdere validitet og reliabilitet af indsamlede data.

Indholdet tager udgangspunkt i de faglige mål:

• Eleven kan redegøre for hvordan internationale beslutningsprocesser inddrager offentlige virksomheder og hvordan beslutninger, herunder lovgivning, implementeres i Danmarks retsgrundlag, og deraf påvirker den enkelte borgers retssikkerhed.
• Eleven har kendskab til de internationale sammenhænge hvor Danmark og offentlige myndigheder er samarbejdspartnere.
• Eleven har kendskab til EU´s historie i en samfundsmæssig kontekst samt kendskab til opbygningen af de væsentligste institutioner Den Europæiske Union.
• Eleven kender til EU´s beslutningsproces samt hvilke forhold, der påvirker eller ændrer politiske beslutninger og prioriteringer i EU. Eleven kan anvende viden om de forskellige og til tider modsatrettede roller og forpligtelser, den offentlige virksomhed har over for borgere og brugere samt over for det omgivende og internationale samfund.

Indholdet tager udgangspunkt i de faglige mål:

• Eleven kan anvende udbredte planlægnings- og formidlingsværktøjer i opgaveløsningen
• Eleven har viden om kommunikationens dynamiske processer i forhold til egen rolle samt i modtagers optik
• Eleven har forståelse af verbal og nonverbal kommunikation
• Eleven kan analysere kommunikationsopgaven med henblik på en professionel løsning af denne
• Eleven kan analysere skriftlig, verbal og digital kommunikation i forhold til kommunikationens kontekst
• Eleven kan anvende relevante modeller og værktøjer til udarbejdelse af skriftlige og digitale daglige kommunikationsopgaver