Viden om læringsmål

Hovedforløbets andet fag har fokus på datahåndtering. Faget har en varighed på 1 uge.

På skoleperioden bliver eleven klædt på til at opfylde følgende mål:

• Eleven ved, hvordan analyse af Big Data kan bidrage til virksomhedens udvikling, herunder effektivisering af arbejdsprocesser.
• Eleven kan håndtere virksomhedens data og præsentere data, herunder visuelt, samt at eleven kan håndtere data i forhold til beskyttelse af personoplysninger.
• Eleven kan udpege forskellige datatyper og datakilder i virksomheden og kan anvende dem i forhold til udvalgte arbejdsopgaver.
• Eleven har forståelse af dataetiske problemstillinger i forhold til indsamling af data og kan anvende grundprincipper for datateknik samt kan anvende regler om datasikkerhed og beskyttelse af personoplysninger.

• Eleven kan anvende regneark til at oprette og redigere fx kundelister, eleven kan analysere data om fx salg ved at sortere og filtrere, eleven kan beregne nøgletal ved anvende simple formler og eleven kan benytte funktioner til rapportering og visuel præsentation.
• Eleven kan rense data i forhold til opstillede kvalitetskrav

Der undervises i:

• GDPR
• Datavask
• Sprogdata
• Dataetik

Hovedforløbets tredje fag har fokus på optimering af arbejdsprocesser og projektadministration. Faget har en varighed på 2 uger.

På skoleperioden bliver eleven klædt på til at opfylde følgende mål:

• Eleven kan vurdere, hvorvidt optimering af egne administrative arbejdsgange påvirker andre funktioner i virksomheden og vurdere, hvad der er bedst for virksomheden som helhed.
• Eleven kan anvende relevante værktøjer til optimering, herunder IT-værktøjer til mødehåndtering, aftalestyring, adresselister og lignende.
• Eleven kan minimere ”tidsrøvere”, der hindrer effektivitet i arbejdsdagen – herunder håndtere mails, møder, kolleger mv. på en effektiv og optimal måde.
• Eleven kan udarbejde manualer/standardbeskrivelser til andre personalegrupper om optimering af en  administrativ arbejdsgang og dens betydning for andre personalegruppers arbejdsrutiner.
• Eleven kan anvende modeller til at implementere og vedligeholde løbende forbedringer, dvs. justere sine  arbejdsrutiner ud fra en given optimering.
• Eleven kan kortlægge, analysere og optimere administrative arbejdsopgaver samt beregne de økonomiske konsekvenser af optimeringen. Derudover skal eleven kunne planlægge og optimere sin egen arbejdsdag.
• Eleven kan kortlægge, analysere og optimere konkrete administrative arbejdsfunktioner og udregne de  økonomiske påvirkninger heraf.
• Eleven kan afdække arbejdsprocesser og vurdere eventuelt potentiale i en arbejdsproces i forhold til Robot Process Automation (RPA) og automatisering

Der undervises i: 

• Optimering og LEAN
• Personlig planlægning og prioritering
• Kvalitet
• Teamsamarbejde
• Projektplanlægning
• De 6 tænkehatte

Indholdet tager udgangspunkt i de faglige mål:

• Eleven har kendskab til hovedprincipper inden for ansættelsesret, herunder funktionærloven.
• Eleven har kendskab til hovedprincipper inden for kollektiv arbejdsret.
• Eleven har kendskab til hovedprincipper inden for ferieloven.
• Eleven kan varetage det administrative arbejde i forbindelse med gængse ansættelsesprocedurer, herunder udformning af ansættelseskontrakter, indberetning af stamdataoplysninger, samt bistå ved udformning af introduktionsprogrammer for nye medarbejdere mv. på baggrund af viden om gældende lovgivning, overenskomster, regler mv.
• Eleven kan evt. i samarbejde med den juridiske ansvarlige medvirke i den daglige behandling af personalesager, herunder kommunikation af afgørelser og retningslinjer til medarbejderne.
• Eleven kan selvstændigt indhente relevant materiale til brug for behandling af personalesager, herunder eksempelvis retsregler og tidligere afgørelser vedrørende ansættelse, afskedigelse, overarbejde, sygdom mv.
• Eleven har kendskab til forskellige personaleudviklingsaktiviteter, f.eks. MUS og kursusaktiviteter, og kan medvirke ved planlægning, udførsel og efterbehandling af disse.

Indholdet tager udgangspunkt i de faglige mål:

• Eleven kan anvende relevante kommunikationsmodeller til mundtlig kommunikation.
• Eleven kan bruge forskellige former for kommunikation målrettet målgruppen med det formål, at få budskabet frem.
• Eleven behersker egen rolle i en kommunikationssituation og hvilken betydning fremtoning og sprogbrug har for kommunikationens udfald.
• Eleven har kendskab til betydningen af konflikthåndtering både internt og eksternt og kan beherske grundprincipper for konflikthåndtering, herunder fx assertion i forhold til interne og eksterne samarbejdsparter.
• Eleven kan identificere professionel serviceorienteret adfærd og skelne mellem konfliktfremmende og dæmpende adfærd.
• Eleven kan anvende teknikker til håndtering af konflikter med baggrund i forståelsen af menneskers psykologiske spil og forskellige roller og udvise forståelse for krisereaktioner.

Indholdet tager udgangspunkt i de faglige mål:

• Eleven kan beskrive og planlægge gennemførelsen af et mindre projekt.
• Eleven kan beskrive egen og andres rolle, opgaver og ansvar i forhold til projektets faser. – – Eleven kan anvende kreative problemløsningsmetoder, så løsningsforslag er kreative, innovative og målrettede.
• Eleven kan disponere emner og skabe overblik og struktur i projektrapporter.
• Eleven kan arbejde med informationsindsamling, herunder kildekritik og copyright i forhold til udarbejdelse af projektrapporter.
• Eleven kan anvende avancerede funktioner i tekstbehandling til kvalitetssikring af rapporter, herunder typografier, sideopsætning, indholdsfortegnelse, stikordsregister, fodnoter, hyperlinks mv.

Indholdet tager udgangspunkt i de faglige mål:

• Eleven skal kende servicefunktionernes sammenhæng med og indplacering i virksomhedens organisation.
• Eleven skal kende betydningen af kvalitet og service for kunders og samarbejdsparters syn på virksomheden.
•  Eleven skal kende nødvendigheden af en velfungerende kommunikation for at opnå et effektivt samarbejde mellem virksomhedens enheder.
•  Eleven kende begreberne ekster og intern kvalitet.
• Eleven skal kunne yde en god service i udførelsen af de administrative funktioner.
• Eleven skal kunne anvende begreberne kvalitet og service i udførelsen af konkrete arbejdsfunktioner, f.eks. telefonbetjening og receptionsfunktioner.
• Eleven skal beherske at formulere sig præcist og nuanceret i forhold til omverdenen i forbindelse med bl.a. telefonbetjening, korrespondance og anden ekstern kommunikation.

Indholdet tager udgangspunkt i de faglige mål:

• Eleven skal kunne præsentere og insturere på baggrund af et selvvalgt emne.
• Eleven skal kunne vurdere egne præstationer og eventuelt forbedre disse for at kunne gennemføre præsentation og instruktion.
• Eleven kan vurdere og vælge den form der passer til målgruppen i en given situation.
• Eleven behersker personlig fremtræden i forhold til fx betoning, kropssprog, nervøsitet, feedback mm.
• Eleven behersker forskellige former for værktøj til brug for udarbejdelse af oplæg til præsentation og instruktion fx mindmap systemet, lektionsplan, manual osv.
• Eleven behersker forskellige gennemførelsesteknikker og visualiseringsværktøjer, fx projekter, tavle, flipover og skriftlige oplæg.

Indholdet tager udgangspunkt i de faglige mål:

• Eleven kan på en hensigtsmæssig måde genanvende og integrere data mellem administrative it-systemer fx mellem regnskabsprogram og regnearksprogram, mellem regnearksprogram og præsentationsprogram, mellem databaseprogram og regnearksprogram/tekstbehandlingsprogram til specifikke opgavetyper.
• Eleven kan anvende de bedst egnede værktøjer i forbindelse med genanvendelse og integration, således at arbejdsopgaven løses rationelt og databehandlingsmæssigt korrekt.

Indholdet tager udgangspunkt i de faglige mål:

• Formålet er, at eleven kan vurdere anvendeligheden af en relationsdatabase i forbindelse med administrative opgaver i virksomheden
• Eleven kan udarbejde en hensigtsmæssig datastruktur for en relationsdatabase, som kan anvendes i en konkret arbejdsopgave i virksomheden
• Eleven kan importere og eksportere data til og fra andre applikationer og systemer.
• Eleven kan tilrette en eksisterende relationsdatabase for at imødekomme nye administrative behov i virksomheden
• Eleven kan udvælge relevante data ud fra brugerens informationsbehov og præsentere dem i forhold til målgruppen og formålet
• Eleven kan udforme brugerfladen så fejlindtastninger minimeres og brugeren af databasen får en optimal arbejdssituation

Indholdet tager udgangspunkt i de faglige mål:

• Eleven kan selvstændigt varetage virksomhedens debitor-, kreditor- og lagerstyring ved hjælp af et økonomistyringsprogram

Indholdet tager udgangspunkt i de faglige mål:

• Eleven kan anvende regneark til at automatisere og kvalitetssikre udvalgte arbejdsopgaver, herunder oprette nye eller redigere eksisterende til kunder, varer, lager mv.
• Eleven kan analysere data ved at anvende funktioner til at sortere og filtrere data i for eksempel kundelister, lageroptegnelser, prislister eller varefortegnelser.
• Eleven kan oprette/anvende formler til at beregne udvalgte nøgletal, herunder på tværs af flere ark, så for eksempel kundelister og lageroptegnelser kan køres sammen.
• Eleven kan tilpasse regnearkets brugerflade, så regnearket kan anvendes af andre, fx ved at anvende låste celler og makroer.
• Eleven kan formatere regneark, så det kan indgå i præsentationer/rapporter, og så relevante data kan udskrives.
• Eleven kan håndtere store datamængder fx ved hjælp af opslag, betinget formatering, datavalidering mv.
• Eleven kan udtrække oplysninger af regneark med store datamængder til viderebearbejdning, fx salgsoversigter, lagerstatistikker.
• Eleven kan analysere store datamængder ved hjælp af pivot-tabeller til statistikker, interaktive rapporter, økonomirapporter mv.
• Eleven kan præsentere de analyserede data ved hjælp af diagrammer, power view mv.
• Eleven kan opbygge en overskuelig og automatiseret regnearksmodel, der simulere et budget for et afgrænset projekt.

Indholdet tager udgangspunkt i de faglige mål:

• Eleven kan iagttage og indsamle empiri om projektkoordinering og styring samt relatere empirien til egen organisation og til egne ledelsesmæssige forhold, udfordringer og tiltag på en relevant måde
• Eleven kan indgå naturligt i udviklingsorienterede og/eller tværfaglige arbejdsprocesser inden for projektstyring.
• Eleven kan varetage planlægningsfunktioner i relation til projektdeltagelse i praksis
• Eleven kan identificere og udvikle egne muligheder for fortsat videreuddannelse i forskellige læringsmiljøer – formel og uformel læring i forskellige kontekster
• Eleven kan i en struktureret sammenhæng udvikle egen ledelsespraksis inden for projektområdet